FAQ (Частые вопросы о сотрудничестве с Яндекс Едой)

Доход зависит от количества выполненных заказов. В среднем пешие курьеры-партнёры получают от 1780 до 5340 рублей в день (зависит только от личной выносливости курьера-партнёра и потраченного времени). Плюс действуют доплаты за тяжёлые заказы, доставку в плохую погоду и часы пик — они заметно увеличивают доход.

Выплаты приходят на карту 1–2 раза в неделю (или ежедневно — в зависимости от статуса). Если ты самозанятый, выплаты поступают после подтверждения выполненных доставок.

В доход входит оплата за каждый заказ, фиксированные ставки за расстояние, доплаты за вес и погодные условия, а также бонусы за выполнение плана и высокий рейтинг. Всё видно в приложении в реальном времени.

Штрафов за опоздания или отказы нет. Есть корректировки только за серьёзные нарушения стандартов сервиса (например, порча заказа или систематические пропуски слотов без предупреждения).

Строго на твой выбор: можно брать слоты по 4–6 часов, осуществлять доставку только в выходные или в часы пик. Ты сам выбираешь удобные дни и время в приложении.

Да, формат идеально подходит для получения дохода в удобное для тебя время. Многие доставщики берут слоты по вечерам и выходным, подстраивая их под расписание пар или основной занятости.

Минимальный лот — от 4 часов. Этого достаточно, чтобы выполнить несколько заказов и получить ощутимый доход даже за один вечер.

Опыт не требуется. Мы проводим короткое обучение и даём инструкции — главное, быть внимательным, ответственным и уметь пользоваться смартфоном.

Паспорт РФ, ИНН, реквизиты банковской карты. Если планируешь сотрудничать как самозанятый — нужно зарегистрироваться в приложении «Мой налог»

Да, для доставки еды медкнижка обязательна. Мы подскажем, где и как её оформить, и поможем с процессом — это занимает 1–3 дня.

Нужен смартфон на Android 7.0+ или iOS 12+ с камерой, GPS и стабильным интернетом. Важно, чтобы хватало памяти для приложения и был хороший приём сигнала в вашем районе.

Можно выбрать любой удобный формат: пеший, на велосипеде/самокате или на автомобиле. В приложении видно, где больше заказов для каждого типа транспорта.

Да: термосумка и форма (при необходимости) предоставляются бесплатно. Если что‑то сломается или потеряется — поможем заменить.

В чистом виде нет, но для вело‑ и пеших курьеров-партнеров предусмотрены доплаты за дальние и тяжёлые заказы.

Автокурьер-Партнёр осуществляет доставку только на личном авто. Сервис не предоставляет компенсации и оплату на издержки. Твоя выгода состоит в том, что ты можешь брать больше заказов в своём районе — это увеличивает общий доход.

Забрать заказ из ресторана, доставить клиенту, при необходимости сделать фото, вежливо пообщаться с поддержкой или клиентом при спорных ситуациях. Всё просто и понятно — есть пошаговые инструкции в приложении.

Заказы распределяет система: она учитывает твой тип транспорта, местоположение и текущую нагрузку. Маршрут строится автоматически в навигаторе — остаётся только следовать подсказкам.

В приложении есть кнопка «Клиент не отвечает» — система подскажет, сколько ждать, и предложит дальнейшие шаги. Поддержка функционирует 24/7 и поможет решить ситуацию.

Форма не обязательна, но приветствуется: она помогает клиентам быстрее узнавать курьера-партнёра Яндекс Еды. Мы выдаём брендированную экипировку по запросу.

Оформление проходит онлайн: ты регистрируешься в приложении, загружаешь документы, проходишь короткую проверку и обучение. Весь процесс занимает 1–2 дня.

Чаще всего — как самозанятые. Это даёт официальный доход, простую отчётность и возможность получать выплаты напрямую. Мы подскажем, как быстро оформить статус.

Если ты самозанятый — налог платишь сам через приложение «Мой налог» (ставка 4% или 6%). Мы не удерживаем налоги из выплат, но помогаем разобраться в процессе.

Испытательного срока нет. Перед первым выходом на слот ты проходишь бесплатное обучение в приложении — оно занимает 20–30 минут и объясняет все нюансы сотрудничества. Стажировка не оплачивается отдельно, но ты сразу начинаешь выполнять заказы и получать доход.

Ты сами выбираетшь зону доставки в приложении: можно брать заказы рядом с домом, университетом или в любом удобном районе города.

Нет, ты свободен в выборе стартовой точки. Главное — быть в выбранной зоне в начале слота, чтобы система могла назначать заказы.

Нагрузка зависит от формата: пешие курьеры-партнеры проходят в среднем 5–10 км за смену, вело‑ и автокурьеры-партнеры меньше ходят, но больше времени проводят в дороге. В приложении видно вес каждого заказа — можно избегать тяжёлых, если это важно.

Да — в дождь, снег и сильный ветер действуют повышенные тарифы. Система автоматически начисляет доплаты, и это видно в карточке заказа.

Обучение полностью онлайн — в приложении Яндекс Про. Оно состоит из коротких видео и тестов, которые помогают разобраться в интерфейсе и стандартах сервиса.

Сразу пиши в поддержку — она к твоим услугам круглосуточно. Также держи под рукой номер горячей линии и инструкцию по перезагрузке приложения. В большинстве случаев проблему решают за 5–10 минут.

Да, служба поддержки доступна круглосуточно в чате приложения и по телефону. Операторы помогают с любыми вопросами: от технических сбоев до спорных ситуаций с клиентами.